FAQ - 2023

FAQ

Questions fréquemment posées

Veuillez noter que cette FAQ sert de guide général et que pour des demandes spécifiques, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support client pour une assistance personnalisée.


FAQ 1. Que propose EVORETRO ?

EVORETRO propose des accessoires/périphériques de jeu rétro conçus pour améliorer votre expérience de jeu et de collection avec des consoles de jeux vidéo classiques, telles que la NES, la SNES, la Sega Genesis, etc. Ces accessoires peuvent inclure des contrôleurs, des adaptateurs, des câbles, des cartes mémoire, des protecteurs de cartouche et d'autres composants matériels ou logiciels.

FAQ 2. Pour quelles plateformes de jeu proposez-vous des accessoires ?
Nous proposons une large gamme d'accessoires pour différentes plateformes de jeux rétro, notamment NES, SNES, Sega Genesis, Nintendo 64, PlayStation, Game Boy, GameCube et Switch. Nous nous efforçons de fournir une assistance complète pour les systèmes de jeux rétro les plus populaires.
FAQ 3. Vos produits sont-ils originaux ou tiers ?
Nous proposons des accessoires de jeux rétro tiers. Les accessoires tiers sont fabriqués par des fabricants indépendants et constituent souvent des alternatives plus abordables que les accessoires d'origine.


FAQ 4. Comment puis-je assurer la compatibilité avec ma console de jeu ?
Nous fournissons des descriptions de produits détaillées et des informations de compatibilité pour chaque accessoire répertorié sur notre site Web. Assurez-vous de vérifier la section de compatibilité de la page produit pour vous assurer que l'accessoire est compatible avec votre modèle de console de jeu spécifique.
FAQ 5. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons des garanties sur la plupart de nos produits. La période de garantie peut varier en fonction du produit. Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre service client pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.
FAQ 6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Nous accordons la priorité à la sécurité des données client et veillons à ce que toutes les transactions soient cryptées et protégées.
FAQ 7. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé vous sera fourni lors du processus de paiement. Vous pouvez également suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni.
FAQ 8. Proposez-vous une livraison internationale ?
Non, nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale. Nos services d'expédition sont limités aux États-Unis et au Canada pour le moment. Nous évaluons et élargissons constamment nos options d'expédition, veuillez donc consulter régulièrement notre site pour connaître les mises à jour.
FAQ 9. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client pour organiser un retour ou un échange. Pour les articles non défectueux, nous acceptons généralement les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine.
FAQ 10. Comment puis-je contacter le support client ?
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance client est là pour vous aider. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur notre site Web pour nous envoyer un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.